Zoeken

Druk op ENTER om te zoeken of ESC om af te sluiten

Vragen en antwoorden

Antwoorden op veelgestelde vragen, ingedeeld per onderwerp.
Indien u niet vindt wat u zoekt kunt u hier contact met ons opnemen
Bedrijf
Diensten
Online aankopen
Product
Verzending

Bedrijf

Over ons

Onetile is een innoverend, veelzijdig en dynamisch bedrijf dat gevestigd is in Noord-Italië, in Brescia, dat gespecialiseerd is in de aankoop en distributie van materialen voor alle soorten oppervlakken: gres porcellanato vloer- en wandtegels en parket van de beste Italiaanse merken. Meer te weten komen

Waar zijn de kantoren en de showroom gevestigd?

Het hoofdkantoor van Onetile bevindt zich aan de oevers van het Gardameer in Raffa di Puegnago, en beschikt over een showroom met de meest exclusieve collecties en de verkoopkantoren.  Meer te weten komen

Is het mogelijk om jullie showroom te bezoeken?

De showroom van Onetile is voor het publiek geopend van maandag tot vrijdag van 8.30 tot 12.30 uur en van 13.30 tot 17.00 uur. Het is raadzaam een afspraak te maken. Meer te weten komen

Hoe kan Onetile mij made in Italy tegels van hoge kwaliteit aanbieden tegen zulke concurrerende prijzen?

Ons doel is om de beste Italiaanse merken voor al onze klanten toegankelijk te maken tegen een exclusieve prijs, met een offerte op maat. Meer te weten komen

Diensten

Welke diensten biedt Onetile aan?

Onetile wil alle diensten en voordelen bieden die het ter beschikking heeft! Meer te weten komen

Bieden jullie ook een legservice?

Een van onze pluspunten is de legservice!  Meer te weten komen

Hoe kan ik contact opnemen met jullie klantenservice om een gratis consult aan te vragen?

U kunt een online consult aanvragen door contact met ons op te nemen via: whatsapp, via het e-mailadres en via het vaste telefoonnummer.
 
Meer te weten komen

Online aankopen

Hoe kan ik op jullie website Onetile.it kopen?

Hier vindt u een speciale gids waar stapsgewijs wordt uitgelegd hoe u gres porcellanato tegels online kunt kopen. Meer te weten komen

Welke betalingswijze kan ik gebruiken?

Onetile biedt de mogelijkheid om betalingen te verrichten via: bankoverschrijving en PayPal met een heffing van 4,5%
 
Meer te weten komen

Waarom zijn de prijzen doorgestreept en staat er "ontdek de aanbiedingsprijs"?

De doorgestreepte prijzen met de tekst "ontdek de aanbiedingsprijs" verwijzen naar de officiële prijslijst van de leveranciers. U kunt een korting krijgen op elk product, afhankelijk van de hoeveelheid tegels die u nodig hebt.  Meer te weten komen

Hoe kan ik een offerte op maat krijgen met jullie beste aanbod?

Vraag uw beste offerte aan via het formulier of whatsapp!  Meer te weten komen

Hoe kan ik technische ondersteuning krijgen voor een product?

Bij elke collectie vindt u een downloadbare PDF met alle informatie over het product waarin u geïnteresseerd bent.  Meer te weten komen

Product

Wat is gres porcellanato?

Gres porcellanato is het meest gebruikte keramische materiaal bij moderne bouw of renovatie, omdat het een goed compromis is tussen technische kenmerken en een zeer concurrerende prijs in vergelijking met andere materialen.  Meer te weten komen

Hoe bereken ik de juiste hoeveelheid te bestellen gres porcellanato vloer- en/of wandtegels?

Allereerst dient u de grootte van het te bevloeren of te bedekken oppervlak te weten, waaraan een percentage van ongeveer 10% voor vloeren en 15% voor wandbekleding aan afval moet worden toegevoegd, d.w.z. het afval afkomstig van het snijden of boren dat nodig is tijdens het leggen of voor eventuele toekomstige reparaties. Meer te weten komen

Zijn de producten die ik op de www.onetile.it website zie eersteklas?

Alle producten op de Onetile website zijn uitsluitend eersteklas.
De term eersteklas verwijst naar keramische producten zonder onvolkomenheden, gedekt door de garantie van de fabrikant in het geval dat het ontvangen product zichtbare of verborgen gebreken vertoont. 
Meer te weten komen

Kan ik gres porcellanato tegels zonder voegen leggen?

Nee, de voeg is een onmisbaar element omdat het zorgt dat de vloer op natuurlijke wijze uit kan zetten en in kan zakken ten gevolge van de bewegingen van de constructie, vochtigheid en temperatuurschommelingen.
De minimale aanbevolen voeg is 1,5/2 mm voor geslepen tegels en ten minste 3-4 mm voor normale tegels met afgeschuinde randen.
 
Meer te weten komen

Verzending

Wat zijn de verzendkosten en levertijden?

Wanneer u een offerte aanvraagt, worden de verzendkosten en de levertijden aangegeven wanneer u een bestelling plaatst. 
De transportkosten variëren en zijn afhankelijk van het land van bestemming.
 
Meer te weten komen

Word ik voordat de levering plaats vindt telefonisch door de koerier op de hoogte gebracht?

De bestelde gres porcellanato tegels worden toevertrouwd aan gespecialiseerde koeriers en in de prijs is een telefonische kennisgeving inbegrepen om de dag en het tijdstip van levering af te spreken Meer te weten komen

Wat moet ik doen als de goederen gebroken of defect aankomen?

Bij ontvangst van de goederen dient de klant altijd ONDER VOORBEHOUD te tekenen en de producten te aanvaarden. 
Eventuele fouten of gebreken aan de kwaliteit van het materiaal moeten uiterlijk 7 dagen na levering of afhaling schriftelijk worden gemeld, waarna geen klachten meer worden aanvaard.
 
Meer te weten komen

Zijn de verzendkosten in de prijzen inbegrepen?

De verzendkosten worden tijdens het opstellen van de definitieve offerte berekend op basis van het totale gewicht van de artikelen en de plaats van bestemming. Meer te weten komen

Kan ik de goederen komen afhalen in jullie magazijn?

De goederen kunnen worden afgehaald in onze magazijnen na kennisgeving dat wij de volledige betaling voor de goederen hebben ontvangen en dat alle producten klaar zijn voor levering.  Meer te weten komen

Kan ik een bezorging op etage boeken?

Nee, deze dienst is momenteel niet beschikbaar. Meer te weten komen