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Domande e risposte

Le risposte alle domande più frequenti divise per argomento.
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Azienda

Chi siamo?

Onetile è un’azienda innovativa, versatile e dinamica con sede nel nord Italia a Brescia, specializzata nell'acquisto e nella distribuzione di materiali per ogni tipo di superficie: pavimenti e rivestimenti in gres porcellanato e parquet dei migliori brand italiani. Scopri di più

Dove si trovano gli uffici e lo showroom?

La sede Onetile è situata sulle sponde del Lago di Garda in località Raffa di Puegnago, ospita lo showroom con esposte le collezioni più esclusive e gli uffici commerciali. 

 
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È possibile visitare il vostro showroom?

Lo showroom Onetile è aperto al pubblico dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 12.30 e dalle 13.30 alle 17. Si consiglia di prenotare un appuntamento. Scopri di più

Come fa Onetile ad offrirmi piastrelle di alta qualità made in Italy a prezzi così competitivi?

Il nostro obiettivo è rendere accessibili a tutti i nostri clienti, i migliori brand italiani ad un prezzo esclusivo, costruendo un’offerta personalizzata. Scopri di più

Servizi

Che servizi offre Onetile?

Onetile vuole mettere a disposizione tutti i servizi e vantaggi di cui dispone! Scopri di più

Offrite anche il servizio di posa?

Uno dei nostri plus è il Servizio di Posa! Scopri di più

Come posso contattare il vostro servizio clienti per richiedere una consulenza gratuita?

Puoi richiedere una consulenza online contattandoci tramite: whatsapp, all’indirizzo di posta elettronica e rete fissa. Scopri di più

Acquisti online

Come posso acquistare sul vostro sito Onetile.it?

Scopri la guida dedicata che descrive passo dopo passo come acquistare online sul nostro sito. Scopri di più

Quali sono i metodi di pagamento che accettate?

Onetile dà la possibilità di effettuare i pagamenti tramite: bonifico bancario e PayPal con una commissione del 4,5%.
 
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Perché i prezzi sono sbarrati e c’è scritto “scopri il prezzo in promozione”?

I prezzi sbarrati con il testo “scopri il prezzo in promozione” fanno riferimento al listino ufficiale dei fornitori. Su ogni prodotto è possibile ricevere uno sconto in base alla quantità di piastrelle richiesta. Scopri di più

Come si può ottenere un preventivo personalizzato con la vostra miglior offerta?

Richiedi il tuo miglior preventivo tramite il form o whatsapp!  Scopri di più

Come posso ricevere assistenza tecnica su un prodotto?

In ogni collezione è presente un PDF scaricabile contenente tutte le informazioni del prodotto di tuo interesse. Scopri di più

Prodotto

Che cos’è il gres porcellanato?

Il gres porcellanato è il materiale ceramico più utilizzato nell’edilizia moderna in fase di costruzione o ristrutturazione perché rappresenta un buon compromesso tra le caratteristiche tecniche e il prezzo molto competitivo rispetto ad altri materiali.  Scopri di più

Come faccio a calcolare la quantità corretta di pavimento e/o rivestimento in gres porcellanato da ordinare?

Innanzitutto occorre conoscere l’estensione della superficie da pavimentare o rivestire, a cui andrà aggiunta la percentuale di sfrido intorno al 10% per i pavimenti e il 15% per i rivestimenti, ossia lo scarto derivante dalle lavorazioni di taglio o foratura necessarie durante la fase di posa o per eventuali riparazioni future. Scopri di più

I prodotti che vedo sul sito www.onetile.it sono di prima scelta?

Tutti i prodotti presenti sul sito Onetile sono esclusivamente di prima scelta.
Con il termine prima scelta si indicano i prodotti ceramici privi di imperfezioni, coperti da garanzia della casa produttrice nel caso il prodotto ricevuto presenti difetti palesi o occulti.
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Posso posare le piastrelle in gres porcellanato senza fuga?

Assolutamente no, la fuga è un elemento indispensabile perchè permette ai pavimenti la dilatazione e il naturale assestamento dovuto ai movimenti della struttura, all'umidità e alle escursioni termiche.
La fuga minima consigliata è di 1,5/2 mm per le piastrelle rettificate e almeno 3-4 mm per le piastrelle tradizionali con i bordi smussati.
 
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Spedizioni

Quali sono i costi e i tempi di consegna?

Quando effettui una richiesta di preventivo i costi e tempi di consegna ti verranno comunicati al momento dell’ordine. 
I costi di trasporto in questo caso variano a seconda del paese di destinazione.
 
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Prima della consegna vengo avvisata telefonicamente dal corriere?

Le piastrelle in gres porcellanato ordinate vengono affidate a corrieri specializzati ed incluso nel prezzo c’è il servizio di avviso telefonico, per concordare giorno e fascia oraria della consegna.

 
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Se la merce arriva rotta o difettosa cosa devo fare?

Il cliente al momento della ricezione della merce, è sempre pregato di richiedere e firmare con RISERVA DI CONTROLLO. 
Gli eventuali vizi o difetti di qualità del materiale devono essere segnalati per iscritto entro e non oltre 7 giorni dalla consegna o ritiro, trascorsa tale termine non sarà più accettato nessun tipo di contestazione.
 
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I prezzi includono le spese di trasporto?

Le spese di trasporto verranno calcolate durante la creazione del preventivo finale in base al peso totale degli articoli e alla località di destinazione. Scopri di più

Posso venire a ritirare la merce nel vostro magazzino?

Il ritiro del materiale presso i nostri magazzini potrà essere effettuato previo nostro avviso, dopo aver ricevuto la comunicazione di avvenuta ricezione del pagamento totale della merce e di pronta consegna di tutti i prodotti. 
 
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Posso prenotare il servizio di consegna al piano?

No, il servizio non è al momento disponibile. Scopri di più